根據尼爾森《2025 LINE使用行為調查》的最新數據顯示，LINE在台灣的滲透率已達93%，成為台灣最具生活黏著度的數位入口平台。調查指出，台灣用戶平均每日啟用LINE次數為14次，其中，中重度用戶的比例佔50%，這些用戶每天平均啟用次數高達22次，反映出數位消費行為正不斷向「數位場景」集中。
消費者行為的變化呈現出顯著的「兩極化需求」趨勢。一方面，用戶更為重視產品的性價比和實際回饋，例如折扣促銷和高回饋支付工具等務實功能。另一方面，隨著後疫情時代的到來，情感價值的重要性日益提升。調查顯示，72%的用戶認為「追求生活小確幸」是不可或缺的，而59%的用戶偏好「即時享樂」。這意味著，品牌在進行市場推廣時，需同時兼顧務實誘因和情緒共鳴，以吸引不同需求的消費者。
此外，人工智能（AI）正迅速成為影響消費決策的核心力量。調查發現，近80%的用戶肯定LINE與AI服務的整合，認為這種整合能夠提供24小時無間斷的客服與資訊服務體驗。約50%的用戶認為AI能夠自然地融入日常生活中，協助資訊整合和提高決策效率。這表明，在當前消費者接觸點多樣化的時代，AI在資訊整合和決策輔助方面發揮著重要作用，用戶對效率和精準度的期待不斷提高。
基於這些數據，LINE宣布推出多項升級措施，包括整合品牌數據的LINE Data Hub、強化AI服務能力的LAP AI Agents，以及全面升級的LINE MINI App平台。這些新功能旨在幫助企業以「數據出發、AI驅動」的方式，精準觸及不同消費動機的目標族群。LINE還透露，正在與Google Cloud進行深度合作，期望通過技術整合，加速在搜尋、生態系統連接和AI應用場景上的新布局，以進一步提升用戶體驗和商業價值。