香港「宏福苑」住宅大樓發生大火，造成嚴重傷亡，但這場災難中也展現出令人感動的人性光辉。一名菲律賓籍女傭在火災發生前幾天抵達香港，她和雇主一家在火災中受困。危急時刻，她抱著僅3個月大的嬰兒，用濕毯子遮擋高溫和煙霧，保護寶寶免受波及。消防人員最終進入火場救出二人，但女傭情況危急，仍在加護病房接受治療。根據《路透》和《星島日報》的報導，這名女傭艾卡雷茲（Rhodora Alcaraz）在火災發生時，曾傳訊息給在菲律賓的姊姊羅雷托（Raychelle Loreto），表示自己感到虛弱、不能呼吸。姊姊因此在社群媒體上為艾卡雷茲發起祈禱活動，引起廣泛關注。香港和菲律賓民眾紛紛表達感謝和祝福，並呼籲雇主善待家庭幫傭。菲律賓政府也密切關注艾卡雷茲的狀況，並表示會全力救助。
艾卡雷茲的英勇行為讓外界看到，外籍家庭幫傭在協助香港家庭料理家務和照顧老幼方面扮演著重要角色。然而，他們的薪資往往僅有5000港幣（約2萬台幣），地位卻低微，缺乏必要的尊重和保護。香港社工指出，這些外傭是香港經濟的重要支柱，但他們往往處於無聲的狀態，因此政府和社會應該更加關注他們的福利。香港移工代理組織也呼籲，宏福苑災後緊急紓困金應包括受災的家庭幫傭，協助他們應對災後的困境。
艾卡雷茲的姊姊羅雷托表示，「我們窮，爸爸只是個漁夫，因此她決定出國當幫傭。我們非常以我們的妹妹為傲，她直到獲救前都沒有放開寶寶」。菲律賓政府證實，至少有一名在香港的菲國女傭情況危急，正在醫院接受治療，即指艾卡雷茲；另有另一名菲國女傭失聯。