2025年11月30日 14:44 臺北時間
美商酷澎近期深陷客戶資料外洩的內部風暴，該事件引發廣泛關注。根據酷澎的官方回應，此次外洩的資料規模達3,370萬筆，但不包含支付資訊、信用卡密碼及登入密碼。關於外洩範圍是否涉及台灣用戶，酷澎在新聞稿中表示，「沒有證據顯示酷澎台灣的消費者資料外洩」。然而，本刊進一步追問後，酷澎進一步確認，「酷澎韓國與酷澎台灣的顧客資料，進行嚴格區隔儲存。」
根據外電報導，此次客戶資訊外洩的根源在於內部員工的行為，而非外部駭客入侵。酷澎已於韓國首爾當地報案，但由於涉案員工為外籍人士且已離職並離開韓國，辦案難度極大。此次外流的資訊包括姓名、電子郵件地址、收件地址、電話及部分購買紀錄等。
酷澎的聲明中指出，根據目前的調查結果，尚未發現台灣用戶的資料外洩。然而，這起事件仍需持續關注，特別是在酷澎台灣如何儲存與保護客戶資料方面。酷澎強調，韓國與台灣的顧客資料儲存方式嚴格區隔，以確保資訊安全。
此次事件的爆發不僅對酷澎的品牌聲譽造成影響，也可能對消費者信心帶來打擊。專家指出，資訊安全問題是數位時代企業必須高度重視的課題，特別是對於跨國運營的企業而言，如何確保各市場的資料分離與安全，是維護用戶信任的關鍵。酷澎未來將如何應對這場風暴，值得持續關注。