勞動部近期公布的《外送員權益保障及外送平台管理法》草案，雖旨在保障外送員權益與收入，但消基會指出，草案缺乏消費者與店家的意見，可能導致相關成本轉嫁至消費者身上。消基會秘書長陳雅萍於28日的記者會中表示，勞動部在擬定草案時，未納入消費者與店家的聲音，這可能會讓消費者承擔額外費用，例如訂單費用提高或餐點價格上漲。她強調，立院在審議草案時，應徵詢消費者團體、一般民眾及中小型餐飲店家的意見，並提出報告讓民眾了解可能的影響。
消基會執行董事徐則鈺指出，草案中的時薪保障規定可能造成外送員故意延長送餐時間，進而影響消費者取餐時間。此外，外送平台需承擔這部分成本，也可能轉嫁至消費者身上。徐則鈺認為，草案規定平台方需替外送員投保，但未提供相關成本資料，應先細算並公告保險費用對每張外送訂單的影響，才能確保各方權益。
吳榮達執行董事則表示，草案規定的統一費率可能不適用於台灣的城鄉差異，建議可由各地方政府設立費率審議委員會，獨立進行費率審議。他指出，若專法貿然上路，可能會因消費者無法負擔相關費用，導致外送市場衰弱，影響產業發展。消基會呼籲，立院在審議草案時，應徵詢消費者團體、一般民眾及中小型餐飲店家的意見，並提出報告讓民眾了解可能的影響。