2025年11月28日，晶華酒店董事長潘思亮在年度耶誕點燈活動中指出，提升旅館品質才是吸引和留住旅客的關鍵之道。他認為，人力短缺是旅宿業目前最嚴重的問題，晶華酒店目前人力短缺約2～3成，無法充分發揮營運能力。行政院日前通過的「跨國勞動力精進方案」允許旅宿業引進中階外籍技術人才，對此，潘思亮表示，這項政策將有助改善人力短缺問題，預計可補上至少一半的人力缺口。
根據方案，旅宿業每調薪2,000元本國員工，即可增聘一名外籍工作者。潘思亮表示，晶華酒店將積極響應政策，並依規定調整台籍員工薪資，以改善人力結構並建立更公平的聘用制度。此外，新方案還允許企業直接赴海外招募外籍技術人力，潘思亮認為，這將有助改善國際觀感，並提升台灣在區域服務業的競爭力。
潘思亮進一步指出，今年晶華餐飲、住宿與精品商場的營收皆創新高，但受限於人力短缺，晶華酒店無法全面把握市場需求。若明年外籍技術人力到位，加上政府推出的國旅補助措施，整體業績有望再創新高。然而，他強調，提升旅遊品質才是留住旅客的長久之道。
對於外界批評「國旅太貴」，潘思亮表示，相較於北亞主要城市，台北市旅宿費用並不高，許多時段甚至更便宜。他認為，连续假期供給緊縮的特殊情況才會讓消費者產生高價印象，而缺工與離職率過高導致服務品質不穩定，才是影響國旅評價的主要因素。潘思亮也提到，入境旅客市場應追求「量能與品質並行」，目前航班座位緊張、機票價格偏高，加上旅宿端人力不足，使觀光服務呈現不穩定狀態，這正是多年累積的結構性問題。若本次政策能有效改善人力斷層，本國員工的留任率將提高，服務品質也將更具一致性。