2025年11月28日 21:45 即時新聞／綜合報導
作家謝知橋近期在臉書分享了一個外送訂單的趣事，他透過UberEats平台訂餐時，在備註欄寫道：「請放置於21號2樓門口，若需要購物袋可以直接購買，再傳訊息跟我說我會補價差給您，外送辛苦了，非常感謝」。然而，外送員卻因對備註內容感到不滿而要求轉單，這讓謝知橋感到困惑，並向網友詢問原因。網友們根據實際經驗，揭開了可能的原因。
網友們指出，有些外送員在意時間和麻煩，若客人要求購買購物袋，可能需要等待店員包裝，並需支付額外的零錢，而且沒有額外的小費。網友表示，「請幫我購買」代表客人在請求協助，而「可以直接購買」則表示客人允許外送員自行購買。此外，網友也提到，「辛苦了」這句話可能被外送員視為上對下的說法，因此不感開心。另有網友幽默地說：「棄單和戀愛一樣，不需要理由。」
事後，謝知橋進一步補充，UberEats的規定指出，當客人在備註欄寫明已取餐，理論上是不能轉單給別人的。因此，外送員可能因兩種原因要求轉單：一是他以前送過謝知橋這家餐廳，當時備註就讓他感到不滿，這次又接到才提出要求；二是外送員可能根本沒看到備註，單純因其他原因不想送這單，隨便寫個理由。
這件事提醒外送員和消費者，在下訂單時，備註欄的內容應盡量簡潔明確，以免造成不必要的爭議。外送員在接單時，也應先確認訂單備註，避免因誤解而要求轉單。此外，消費者在下訂單時，也應考慮外送員的實際工作情況，避免提出過多要求。