在航班因「可控因素」取消或延誤的情況下，旅客可獲得哪些補償權益？根據美國雅虎財經新聞報導，當旅客遇到航班取消或延誤時，除了因不可抗力因素外，航空公司通常會提供一定的補償。旅客千萬不要放棄自己的權益，確保自己的旅行權益不受損。
例如，你收拾好行李，準備前往機場，卻收到航班延誤或取消的通知，這讓您難以接受。但即便如此，您仍有權獲得一定的補償。當遇到可控因素導致的航班取消或延誤時，旅客享有一些基本權益，包括：
1. 航空公司會提供改簽同一航空公司航班的服務，無需額外費用。
2. 若需改簽至合作航空公司或其他航空公司，旅客也可享有免費改簽。
3. 若航班取消導致乘客等待新航班的時間超過3小時，航空公司需提供餐點或餐點/現金券。
4. 受航班取消影響的乘客，可享有免費飯店住宿以及往返飯店的免費地面交通服務。
5. 若航班取消導致乘客比預定出發時間晚3小時或以上，航空公司會發放代金券或旅遊抵用券。
6. 若航班取消導致乘客比預定起飛時間晚3小時或更長時間等待，旅客可獲得飛行常客里程獎勵。
美國消費者金融保護局（CFPB）前監管主任、紐約市消費者和工人保護局前局長洛雷萊·薩拉斯表示，「如果航班取消，消費者有權獲得全額退款」。即便取消的原因是可控因素，航空公司仍可提供改簽、旅行積分或代金券，但旅客也有權選擇要求全額退款。
此外，如果航班出現重大延誤或行程變更，消費者也有權獲得全額退款。重大變更不僅限於預定的出發時間，其他情況下，旅客也有權要求全額退款。
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